Fly Refund zajmuje się sprawami pasażerów samolotów. Wypłaca pieniądze z odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot oraz w przypadku, gdy odmówiono osobie wejścia na pokład samolotu. O wysokości świadczenia decyduje długość lotu oraz czas ewentualnego spóźnienia. Jeżeli nie uda się wywalczyć rekompensaty, klient nie ponosi kosztów. Siedziba firmy mieści się w Gdyni przy ulicy Kombatantów 24/3. Fly Refund otwarte jest codziennie od 8:00 do 18:00.
